¿Qué debo hacer si mi tarjeta ha sido defraudada?

P: Acabo de descubrir que han estafado con mi tarjeta de crédito. Estoy en estado de pánico total. ¿Qué debo hacer ahora?

R : El fraude con tarjetas de débito y crédito es un grave problema que afecta anualmente a casi medio millón de estadounidenses. Enterarse de que su tarjeta ha sido defraudada puede ser estresante y muy preocupante. Sin embargo, hay medidas proactivas que puede tomar para mitigar el daño y ayudarle a seguir adelante. Mantenga la calma y eche un vistazo a lo que debe hacer si su tarjeta se ha visto comprometida:

Notificar a Sooper Credit Union

En cuanto descubra actividad fraudulenta en su cuenta corriente o tarjeta de crédito, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Infórmenos de los cargos no autorizados y facilítenos los detalles de las transacciones. Estamos aquí para ayudarle y queremos gestionar con prontitud situaciones como ésta. Denunciando el fraude inmediatamente, limitará su responsabilidad por los cargos fraudulentos y evitará nuevos usos no autorizados de su tarjeta.

Congelar la tarjeta y solicitar una nueva

Una vez que te hayas puesto en contacto con Sooper, bloquearemos/congelaremos la tarjeta comprometida para que no se puedan hacer más cargos a esa cuenta. Te conseguiremos una tarjeta de sustitución con un nuevo número de cuenta y código de seguridad. Te guiaremos a lo largo del proceso y nos aseguraremos de que tu antigua tarjeta quede desactivada. No olvide actualizar los pagos automáticos o suscripciones que estén vinculados a su antigua tarjeta.

Revise sus extractos e impugne cargos no autorizados

A menudo, cuando los estafadores acceden a la cuenta de una víctima, acceden a toda su información personal. En consecuencia, es crucial que siga revisando sus extractos para detectar cualquier otra transacción no autorizada en los meses posteriores al fraude. Informe de todos los cargos no reconocidos y presente una reclamación. Esto suele implicar rellenar un formulario o presentar una declaración por escrito. Conserve copias de toda la comunicación y documentación relacionada con los cargos impugnados para futuras consultas.

Póngase en contacto con una oficina de crédito y solicite una alerta de fraude 

A continuación, póngase en contacto con una de las tres principales agencias de crédito (Equifax, Experian o TransUnion) para solicitar que se coloque una alerta de fraude en sus informes crediticios. La agencia con la que se ponga en contacto notificará a las otras dos, asegurándose de que los posibles acreedores estén avisados de la posibilidad de actividad fraudulenta. Una alerta de fraude obliga a los acreedores a verificar su identidad antes de concederle un nuevo crédito. De este modo, el estafador que defraudó su cuenta no puede utilizar su información para pedir un préstamo o abrir una línea de crédito adicional.

En este momento, también es posible que desee colocar un congelamiento de crédito en su nombre, lo que hará imposible que alguien abra una nueva línea de crédito en su nombre. Esto puede, por supuesto, impedirle obtener una nueva tarjeta de crédito en este momento, pero le proporcionará la máxima protección contra fraudes adicionales. Si opta por esta vía, deberá solicitar la congelación a cada una de las agencias de crédito.

Controle sus informes de crédito

Vigile de cerca sus informes de crédito en los meses siguientes a la actividad fraudulenta. Compruebe si se han abierto nuevas cuentas a su nombre o cualquier otra actividad sospechosa. Considere la posibilidad de suscribirse a un servicio de supervisión del crédito que le avise de cualquier cambio o consulta en sus informes crediticios. La detección precoz de cualquier actividad fraudulenta puede ayudar a prevenir daños mayores y a resolver cualquier problema que pueda surgir.

Refuerce su seguridad en línea

Tome medidas para mejorar su seguridad en línea y evitar futuros incidentes. Cambie sus contraseñas para todas las cuentas de banca en línea, compras y otras cuentas financieras. Considere la posibilidad de activar la autenticación de dos factores para mayor seguridad. Extreme las precauciones a la hora de compartir información confidencial en Internet y esté atento a los intentos de phishing o smishing. Actualice periódicamente su software antivirus y mantenga sus dispositivos y sistemas operativos parcheados con las últimas actualizaciones de seguridad.

Denuncie el fraude a las fuerzas de seguridad

Si has confirmado que eres víctima de un fraude, es buena idea denunciar el delito a las fuerzas de seguridad competentes. Visite el sitio web IdentityTheft.gov de la Comisión Federal de Comercio, donde puede presentar una denuncia por robo de identidad.

El fraude puede destrozarle la vida, ¡pero estamos aquí para ayudarle! Si usted cree que es víctima de fraude o robo de identidad, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente al 303-427-5005.